Datenschutzhinweis

Allgemeine Bestimmungen

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten hat für die Deutsche Telekom Services Europe Romania SE („Deutsche Telekom“) einen hohen Stellenwert. Wir informieren Sie stets darüber, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wie Ihre Daten genutzt werden und welche Gestaltungsmöglichkeiten Sie dabei haben.

Diese Datenschutzerklärung legt zusammen mit den Nutzungsbedingungen dieser Website, der Cookie-Richtlinie und anderen Dokumenten, auf die darin Bezug genommen wird, die Arten personenbezogener Daten fest, die wir erheben, wie wir diese Daten erheben und verarbeiten, wem wir sie in Verbindung mit den von uns bereitgestellten Diensten oder der Geschäftsbeziehung zu Kunden und Partnern überlassen und welche Rechte und Optionen Ihnen hierüber zustehen.

 

Wo finde ich die Informationen, die für mich wichtig sind?

Dieser Datenschutzhinweis gibt einen Überblick über die Punkte, die im Allgemeinen für die Verarbeitung Ihrer Daten auf Websites der Deutschen Telekom gelten.

Weitere Informationen, auch zum Datenschutz für bestimmte Produkte, erhalten Sie auf Governance-Datenschutz der Deutschen Telekom und im Datenschutzhinweis der Deutschen Telekom.

 

Auf welcher Rechtsgrundlage verarbeitet die Deutsche Telekom meine Daten?

Wir verarbeiten Ihre Daten in Übereinstimmung mit den Vorschriften des europäischen und deutschen Datenschutzrechts (die nachfolgend genannten Vorschriften sind die der Datenschutzgrundverordnung, DSGVO) nur sofern und soweit:

  • dies für die Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, die auf Ihre Anfrage hin erfolgen, erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO), oder
  • Sie in die Verarbeitung eingewilligt haben (Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO), oder
  • die Verarbeitung erforderlich ist, um unsere berechtigten Interessen oder berechtigte Interessen Dritter zu schützen, z. B. zu folgenden Zwecken: Durchsetzung von Ansprüchen, Verteidigung in Rechtsstreitigkeiten, Aufspüren und Verhindern von Missbrauch, Vorbeugung von und Ermittlungen zu Straftaten, Sicherstellung der IT-Sicherheit der Telekom, Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO, oder
  • aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen, z. B. der Speicherung von Unterlagen aus handels- oder steuerrechtlichen Gründen (Art. 6 Abs. 1 Buchst. c DSGVO) oder im öffentlichen Interesse (Art. 6 Abs. 1 Buchst. e DSGVO).

 

Welche Rechte habe ich?

Sie haben das Recht:

  1. Informationen zu den Kategorien der verarbeiteten Daten, Verarbeitungszwecken, Empfängern der Daten sowie der geplanten Speicherdauer zu verlangen (Art. 15 DSGVO);
  2. die Berichtigung oder die Ergänzung falscher oder unvollständiger Daten zu verlangen (Art. 16 DSGVO);
  3. eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen
    (Art. 7 Abs. 3 DSGVO);
  4. aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung der Daten, die aufgrund berechtigter Interessen erfolgt, Widerspruch einzulegen
    (Art. 21 Abs. 1 DSGVO);
  5. in bestimmten Fällen die Löschung der Daten nach Art. 17 DSGVO zu verlangen, insbesondere, wenn die Daten für den jeweiligen Zweck ihrer Erhebung nicht mehr notwendig sind oder wenn sie unrechtmäßig verarbeitet wurden, oder wenn Sie Ihre Einwilligung gemäß Ziffer 3 dieses Abschnitts widerrufen oder dieser gemäß Ziffer 4 dieses Abschnitts widersprechen;
  6. unter bestimmten Umständen die Einschränkung der Datenverarbeitung zu verlangen, falls eine Löschung nicht möglich ist oder die Löschpflicht angefochten wird (Art. 18 DSGVO);
  7. auf Datenübertragbarkeit, d. h., Sie können Ihre uns zur Verfügung gestellten Daten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format wie CSV erhalten und diese Daten ggf. an andere übermitteln (Art. 20 DSGVO);
  8. eine Beschwerde über die Datenverarbeitung bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen (bei Telekommunikationsverträgen: Bundesbeauftragte(r) für den Datenschutz und die Informationsfreiheit; ansonsten  Landesbeauftragte(r) für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen).

 

Werden meine Daten zu Marketing- oder Werbezwecken verwendet?

Wir nutzen Ihre personenbezogenen Daten zu Marketing- oder Werbezwecken, wenn Sie uns Ihre Einwilligung dazu erteilt haben; Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. Wir weisen Sie auf Ihr Widerrufsrecht hin, wenn wir Ihre Einwilligung einholen.

Es gelten abweichende Regelungen, wenn Sie online sind und unsere Internetseiten oder unsere Apps nutzen. Informationen darüber finden Sie in den Datenschutzhinweisen des jeweiligen Online-Angebots.

 

Welche Daten werden zu welchem Zweck erhoben?

Daten mit technischen Eigenschaften werden für Zwecke der Datensicherheit und zum Schutz vor Angriffen erhoben (Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO), sowie für Nutzerbefragungen/Kundenumfragen über SurveyMonkey für die Bewertung der Websites und zur Gewinnung von Kundenfeedback (Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO) Es werden ausschließlich anonyme Daten verwendet, die keine Rückschlüsse auf den Absender zulassen. Wenn Sie der Nutzung des textbasierten Chats zustimmen (Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO), werden lediglich die Anfangs- und Endzeit der Kommunikation gespeichert, nicht aber deren Inhalt.

 

Wird das Nutzungsverhalten ausgewertet?

Die Deutsche Telekom AG wertet ggf. das Nutzerverhalten, z. B. für Werbe- oder Trackingzwecke aus. Wir möchten, dass Sie unsere Websites, Produkte und Dienste gerne nutzen. Daran haben wir ein wirtschaftliches Interesse. Wir analysieren Ihr Nutzungsverhalten anonymisiert, sodass wir die Produkte finden, die Sie interessieren und wir unsere Websites nutzerfreundlich ausgestalten können. Im Rahmen der gesetzlichen Regelungen legen wir oder die von uns im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften mit einer Auftragsverarbeitung beauftragten Unternehmen Nutzerprofile an. Ein unmittelbarer Rückschluss auf Sie ist dabei nicht möglich. Nachfolgend informieren wir Sie allgemein über die verschiedenen Zwecke, Techniken, Speicherfristen und Verarbeitungsländer. Über die Cookie-Abfrage, die beim Besuch unserer Webseiten erscheint, haben sie die Möglichkeit der Cookie-Nutzung zuzustimmen oder diese abzulehnen. Cookies, die zur Erbringung des Webdienstes erforderlich sind, können nicht abgelehnt werden.

 

An wen gibt die Deutsche Telekom meine Daten weiter?

An Auftragsverarbeiter, das sind Unternehmen, die wir im gesetzlich vorgesehenen Rahmen mit der Verarbeitung von Daten beauftragen, Art. 28 DSGVO (Dienstleister, Erfüllungsgehilfen). Die Deutsche Telekom AG bleibt auch in dem Fall weiterhin für den Schutz Ihrer Daten verantwortlich. Wir beauftragen Unternehmen insbesondere in folgenden Bereichen: IT, Vertrieb, Marketing, Finanzen, Beratung, Kundenservice, Personalwesen, Logistik, Druck.

An Kooperationspartner, die in eigener Verantwortung Leistungen für Sie bzw. im Zusammenhang mit Ihrem T-Systems-Vertrag erbringen. Dies ist der Fall, wenn Sie Leistungen solcher Partner bei uns beauftragen oder wenn Sie in die Einbindung des Partners einwilligen oder wenn wir den Partner aufgrund einer gesetzlichen Erlaubnis einbinden.

Aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen: In manchen Fällen sind wir gesetzlich verpflichtet, bestimmte Daten an die anfragende staatliche Stelle zu übermitteln.

 

Wo werden meine Daten verarbeitet?

Ihre Daten werden in Deutschland und im europäischen Ausland verarbeitet. Findet eine Verarbeitung Ihrer Daten in Ausnahmefällen auch in Ländern außerhalb der Europäischen Union (in sog. Drittstaaten) statt, geschieht dies,

  1. soweit Sie hierin ausdrücklich eingewilligt haben (Art. 49 Abs. 1 Buchst. a DSGVO). (In den meisten Ländern außerhalb der EU entspricht das Datenschutzniveau nicht den EU-Standards. Dies betrifft insbesondere umfassende Überwachungs- und Kontrollrechte staatlicher Behörden, z. B. in den USA, die in den Datenschutz der europäischen Bürgerinnen und Bürger unverhältnismäßig eingreifen,
  2. oder es für unsere Leistungserbringung Ihnen gegenüber erforderlich ist (Art. 49 Abs. 1 Buchst. b DSGVO),
  3. oder soweit es gesetzlich vorgesehen ist (Art. 6 Abs. 1 Buchst. c DSGVO).

Darüber hinaus erfolgt eine Verarbeitung Ihrer Daten in Drittstaaten nur, soweit durch bestimmte Maßnahmen sichergestellt ist, dass hierfür ein angemessenes Datenschutzniveau besteht (z.B. Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission oder sog. geeignete Garantien, Art. 44 ff. DSGVO).

 

Wer ist verantwortlich für die Datenverarbeitung? Wer ist mein Ansprechpartner, wenn ich Fragen zum Datenschutz bei der Telekom  habe?

Datenverantwortliche ist die Deutsche Telekom AG. Bei Fragen können Sie sich an unseren Kundenservice wenden oder an unseren Konzerndatenschutzbeauftragten, Herrn Dr. Claus D. Ulmer, Friedrich-Ebert-Allee 140, 53113 Bonn, datenschutz@telekom.de.

Stand: Oktober 2022